Handelsbetingelser | Levering, retur, reklamation og betaling

Handelsbetingelser hos Faber-import

Generelle oplysninger

Faber-import
Bakkedraget 14
4000 Roskilde
CVR nr.: 44084252
Telefon: 30203590
Email: info@gelblastershop.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.
Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Vi modtager følgende betalingskort:

  • VISA-Dankort

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

Betalingen trækkes først, når varen afsendes.
Alle beløb er inkl. moms.
Vi tager forbehold for prisfejl og udgåede varer.

Levering

Vi bestræber os på at sende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag.
Ordrer efter kl. 17 sendes næste hverdag.

Fragt: Fra 35 kr.
Leveringstid: 1–3 hverdage
Transportører: GLS

Vi leverer kun i Danmark (ikke til Færøerne eller Grønland).
Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste sted – du får besked.

Særlige leveringsvilkår kan gælde for visse varer – dette fremgår ved købet.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Gælder fejl i materiale og/eller fabrikation.
Afhængigt af situationen kan du få:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Pengene retur

  • Prisafslag

Bemærk: Gælder ikke skader pga. forkert brug.
Reklamation skal ske inden for "rimelig tid" efter opdagelse.
Vi dækker rimelige retur-omkostninger.

Returadresse:
Faber-import
Bakkedraget 14
4000 Roskilde

Vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav.

Refusion

Ved refusion bedes du oplyse registrerings- og kontonummer.
Dette kan trygt sendes via mail – oplysningerne bruges kun til tilbagebetaling.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

Fristen regnes fra den dag:

  • Du modtager varen

  • Du modtager sidste del af en samlet ordre

  • Du modtager første del af en løbende leverance

Retur-omkostninger afholdes af dig.

Du skal meddele fortrydelsen senest 14 dage efter modtagelse og returnere varen senest 14 dage derefter.

Meddeles til:info@gelblastershop.dk
Returadresse:
Faber-import
Bakkedraget 14
4000 Roskilde

Du kan ikke blot nægte modtagelse uden samtidig at give besked.

Varer undtaget fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter specifikationer eller med personligt præg

  • Forseglede varer med hygiejne-/sundhedsmæssige hensyn, hvor forseglingen er brudt

  • Varer blandet uløseligt med andre varer

  • Varer med brudt plombering

  • Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor levering er startet med dit samtykke og fortrydelsesret fraskrives

Returnering

Returnér varen hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelse.
Du betaler selv for returfragt.

Vigtigt:

  • Pak varen forsvarligt

  • Vedlæg kopi af ordrebekræftelse

  • Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den

Vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes anden brug end nødvendig for at teste varen.

Hvis varen er brugt mere end tilladt, kan du kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling.
For fuld tilbagebetaling skal varen være prøvet som i fysisk butik – ikke taget i brug.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes hele købsbeløbet, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsvalg).
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse – eller dokumentation for returnering.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

For at handle på webshoppen skal vi bruge følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail

  • Hvad du har købt

Dine oplysninger bruges kun til at levere varen og håndtere købsrelaterede henvendelser.

Vi behandler dine oplysninger iht. vores persondatapolitik.
Du kan her læse, hvordan vi behandler og sletter dine data, samt dine rettigheder.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i webshoppen, kan den sendes til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vores e-mailadresse:info@gelblastershop.dk