Handelsbetingelser

Faber-import / Gelblastershop.dk

Faber-import

Bakkedraget 14, 4000 Roskilde

CVR nr.: 44084252

Telefon: 30 20 35 90

E-mail: info@gelblastershop.dk

 

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

–    VISA-Dankort

–    VISA

–    VISA Electron

–    Mastercard

 

Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Alle beløb er inkl. moms.

Vi tager forbehold for prisfejl og udgåede varer.

 

Vi bestræber os på at sende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer efter kl. 17 sendes næste hverdag.

 

–    Fragt fra: 49 kr.

–    Leveringstid: 1–3 hverdage

–    Transportør: GLS

 

Vi leverer kun i Danmark (ikke til Færøerne eller Grønland).

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted – du får automatisk besked herom.

Særlige leveringsvilkår kan gælde for visse varer – dette fremgår inden købet.

 

Vores produkter er ikke legetøj og anbefales til personer på 14 år og derover. Ved køb bekræfter du, at du er fyldt 18 år, eller at du som forælder/værge handler på vegne af et barn.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer, der mistænkes afgivet af mindreårige uden forældrenes samtykke.

 

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Afhængigt af situationen kan du få:

–    Reparation

–    Ombytning

–    Pengene retur

–    Prisafslag

 

Bemærk: Reklamationsretten gælder ikke for fejl eller skader opstået ved forkert brug, forkerte gelkugler (størrelse, opbevaring, blødgøring) eller manglende vedligeholdelse. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter opdagelse af fejlen.

 

Vejledning inden indsendelse

Vi opfordrer altid til, at du kontakter os på telefon eller mail, inden du sender en vare retur. Langt de fleste problemer kan afhjælpes hurtigt uden forsendelse, og vi vejleder gerne. Dette er ikke et formkrav, men det sparer dig for tid og besvær.

 

Returomkostninger ved reklamation

–    Konstateres der en reel fabrikationsfejl, dækker vi alle rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

–    Konstateres der ingen fejl på produktet, og skyldes problemet brugerforhold (f.eks. forkert betjening, forkerte gelkugler eller lignende), forbeholder vi os ret til at opkræve 49 kr. for returnering af varen til dig. Du vil altid blive kontaktet, inden varen sendes retur.

 

Vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav.

 

Returadresse:

Faber-import

Bakkedraget 14

4000 Roskilde

 

Du har 30 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

 

Fristen regnes fra den dag:

–    Du modtager varen

–    Du modtager sidste del af en samlet ordre

–    Du modtager første del af en løbende leverance

 

Returomkostninger afholdes af dig.

Du skal meddele fortrydelsen senest 14 dage efter modtagelse og returnere varen senest 14 dage derefter.

 

Meddeles til: info@gelblastershop.dk

 

Du kan ikke blot nægte modtagelse uden samtidig at give skriftlig besked.

 

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

–    Gelkugler der er åbnet og/eller kommet i kontakt med vand, da de herefter ikke kan videresælges

–    Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personligt præg

–    Forseglede varer af hygiejne- eller sundhedsmæssige hensyn, hvor forseglingen er brudt

–    Varer der er uløseligt blandet med andre varer

 

Returnér varen hurtigst muligt og senest 30 dage efter, du har meddelt fortrydelse.

 

Vigtigt:

–    Pak varen forsvarligt

–    Vedlæg kopi af ordrebekræftelse

–    Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den

 

Vi modtager ikke returvarer pr. efterkrav.

 

Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes anden brug end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde.

Hvis varen er brugt mere end dette tillader, kan du kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling. For fuld refusion skal varen fremstå som uprøvet.

 

Ved fortrydelse refunderes hele det indbetalte beløb inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsvalg).

Tilbagebetaling sker senest 7 dage efter vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse – eller dokumentation for returnering, hvis denne er tidligere.

 

Tilbagebetalingen sker automatisk via den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Du skal ikke oplyse kontonummer eller lignende.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

 

For at handle på webshoppen behandler vi følgende oplysninger:

–    Navn

–    Adresse

–    Telefonnummer

–    E-mail

–    Oplysninger om hvad du har købt

 

Dine oplysninger bruges udelukkende til at levere varen og håndtere købsrelaterede henvendelser.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler og sletter dine data, samt dine rettigheder, i vores persondatapolitik.

 

Har du en klage over et produkt købt i webshoppen, kan den sendes til:

 

Center for Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:

ec.europa.eu/consumers/odr

Vores e-mailadresse: info@gelblastershop.dk